코로나로 인해 콕 박혀 있던 시간들... 이후 매우 바빠져 정신없이 지나오다가..
아이들 여름방학에 동남아 여행이라도 하고자 비행기표를 끊고..
숙소도 인터넷 검색을 통해 "트**컴" 에서 마저 결제하였습니다.
결제시 가입하라구 나와 구글아이디로 가입하였는데
문제는 구글아이디는 닉이고, 실제 여권상의 이름이 다른데
결제 완료후 결제 정보를 보여주는데 투숙객이름이 구글아이디의 닉인걸 알았습니다.
바로 상담챗을 이용해 변경 요청을 하였으나 상담에서는
결제 후 출력된 주의사항에서 투숙객 정보는 변경이 안된다는 것을 찝으며
일단 호텔에 문의하고, 차액이 발생할 수 있음과, 변경 자체가 안될 수도 있음을 고지하더군요.
아차싶어 다시 관련 사례를 검색하니 호텔에 직접 문의하는 권유를 주던데
호텔측은 투숙객정보변경 권한은 여행사에 있다고하는 경우가 많더군요.
이럴때 취할 수 있는 방법은 어떤 것들이 있는지요?
( 처음 숙박 상품을 고를때 예약변경 불가라는 문구가 있었습니다 ㅜㅜ )
FORVIA
철이옥이
철이옥이
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