보배드림

8월 17일 넥스트 레벨 이라는 넥센 타이어 출장 교체 서비스를 받았습니다.

타이어에 대해 일반 시민들은 아는게 없겠죠? 작업 끝났다고 해서 작업자는 오후 3시 반에 가셨고

저는 퇴근 후 12시 집에 가려고 시동을 켜니 타이어 점검등이 들어 옵니다. 공기압이 부족하다 나옵니다.

어찌 할지 몰라. 작업자에게 전화 하니 안받으시더구요

집에는 가야 하니 천천히 40키로로 퇴근 하였습니다. 작업자에게 문제에 대해서 사진 찍어서 문자로 보냈고

다음날도 다시 40키로로 천천히 출근 했습니다. 작업자 에게 전화 하니 여전히 전화를 받아 않습니다.

보험회사를 불러서 점검을 하니 오른쪽 뒷 바퀴 타이어와 주입구 이음세가 세는 것 같다고 합니다.

도대체 작업 하신분은 무엇을 체크 했는지??? 작업이 끝나고 전체적으로 바람 세는 곳이 없는지 체크 해야 하는거 아닌가요 ?

이해가 가지 않습니다. 타이어 출장 교체 인데 주행은 할 수 있게 확인은 해야 하는거 아닙니까 ?

그나마 차에 센서가 있어서 다행이지 센터 없는 차들은 바람 없는지도 모르고 주행했다가

사고라도 나면 어쩔려구요 .... 이건 기본 아닌가요 ?

일요일 또 천천히 퇴근 했다가 월요일 고객센터에 전화 했습니다. (주말 고객센터 운영 안합니다.)

자초 지종 설명 했고 . 다른 기사 분이 오셔서 죄송하다고 사과 하시고

일단 이런 일이 비일비제 하다고 합니다. 기사분 작업으로 인한 데미지라고 하기도 애매하고

그렇다고 자연적으로 이음세 파손이 생겼다고 하기에도 애매 하다고 합니다.

비일 비제 하게 일어 나는 일이면 작업이 끝나고 라도 한번더 체크 해야 하는거 아닙니까 ??

잠시 후 처음 작업 하셨던 분이 왔습니다. 일단 불편 드려 죄송하다고

그런데 이런 부분은 자기 잘못이 아니라고

제가 말 했습니다. 끝나고 바람 세는 부분이 없는지 체크 한번 했으면 이런일 안생겼을 거라고 했습니다.

그랬더니 기사님 왈 : 일일이 어떻게 다 체크 합니까 라고 하네요 어이가 없습니다.

타이어 빵구 수리 하는 것도 아니고, 전체 교환인데 작업이 끝나고 바람 세는 부분이있는지 체크를 안해 ?

모 이런식으로 사업을 하나요 ??

일단 차는 써야하니 서비스 선터에 갔습니다.

타이어와 바람 넣는 벨브 부부의 이음세가 센다고 합니다.

교체비 15만원 .

고장 원인 노화일 수도 있고 작업을 잘 못 한것 일 수도 있다고 합니다.

작업 환경을 직접 본게 아니니 원인에 대해서는 확인이 안된다고 하네요

넥센 타이어 고객센터에서는 자기네 잘못 없다

불편드려 죄송하지만 추가 처리 해 줄 수 있는 부분은 없다고 합니다.

괜히 몸 편할라고 출장 불렀다가 2일 동안 고생하고 보험사 부르고 도로에서 40키로로 달리면서

주변차들한테 욕먹고. 작업 잘못 해서 추가 비용 15만원 더 쓰고 , 스트레스는 이빠이 받고

아 진짜 최악이네요 .. 작업자는 2일 만에 연락 와서는 문자 보자 연락 드렸다고

아니 타이어를 주행도 못하게 만들어 놓고 2일만에 연락 해서는 문자 보자 연락 했다고 ....

서비스라는 일을 이따위로 하는 곳이 있나요 ?

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