보배드림

수개월간 고민끝에 공익을 위해 제보합니다.

1. 대전에 거주하는 지인분이 QM3 차량을 운행하면서 거주지에서 가까운 르노자동차서비스 유천점에서 

   2022. 4. 29일 주행거리 56,568km에 미션오일을 교환함 (정비명세서에 오일-오토트랜스미션 수량 5리터 기재됨) 

2. 2024. 7월 주행거리 73,270km에 불과한 QM3 미션이 고장나서 르노자동차서비스 유천첨에서 점검 결과,

   미션을 교환해야하고 수리비가 400-500만원 발생한다고 함

   보증기간이 지나서 무상AS는 불가하고 전액 소비자 부담이라고 설명함

   QM3 미션 내구성 형편없음, 수입차지만 국산차보다 못함

3. 글쓴이가 지인분 차량을 인수해 미션을 수리해서 운행할 생각으로 QM3 미션에 대해 알아보던 중

   미션오일 양이 3리터라는 사실을 알게됨

4. 설마 르노자동차 (공식)서비스점에서 오일양을 속였을까 하는 생각에 

   대전지역 (공식)서비스점 5곳에 전화해서 미션오일 양과 교환비용을 확인함

5. 그 결과는 아래와 같습니다. (통화녹음기록 있음)

- 대전 유성점 (가장 양심적) 미션오일 3리터 * 리터당 29,700원(부가세포함) + 씰, 플러그, 공임포함 = 148,700원

- 대전 중리점                   미션오일 3리터 * 리터당 30,000원(부가세포함) + 씰, 플러그, 공임포함 = 149,000원

- 대전 둔산점                   미션오일 4리터 * 리터당 33,000원 (부가세포함) + 씰, 플러그, 공임포함 = 182,000원

- 서대전점                       미션오일 3리터 * 리터당 3-4만원 (대충 얘기함) + 씰, 플러그, 공임포함 = 210,000원

- 대전 유천점                   미션오일 5리터 * 리터당 32,700원 (부가세포함) + 씰, 플러그, 공임포함 = 220,000원

* 최고가 220,000원 - 정상가 148,700원 = 차액 71,300원 (최고가는 정상가 대비 약 50% 비쌈)  

르노자동차 차주들이 일반 카센타가 아닌 르노자동차 (공식)서비스점에 가는 이유는

"어디를 가든 신뢰할 수 있다."인데 

서비스점마다 QM3 미션오일 양은 3리터, 4리터, 5리터 제각각이었고 

교환비용도 제각각이어서 더 이상 신뢰하기 어렵습니다.

르노자동차 대전유천점에서 정비받으신 차주님들은 

정비명세서 꼭 확인하셔서 피해당하는 일이 없도록 주의하시고

이미 피해를 당하셨다면 환불받아야 하지 않겠습니까? 

이 정도면 사기 아닌가요

대전유천점 정비명세서 아래에 이런 광고 글이 있네요 

"컨슈머 인사이트 자동차 기획조사 서비스 고객만족도 6년 연속 1위"