보배드림

오늘의 집에서 너무 황당한 일을 당해서 글 올리네요

오늘의 집 통해서 커스텀 거울을 구매했는데 거울이 깨져서 온거에요. 

그래서 업체에서 새로 제작해주겠다고 해서 새제품을 일주일 만에 받았는데 또 깨져서 왔네요..?

(작은 거울도 아니고 벽에 붙이는 창문만한 거울인데 택배 상자에 에어캡도 없이 유산지만 올려져서 배송왔는데 안깨지고 받는게 신기할 정도..)

주문한지 3주만에 깨진거 두개나 받아서 업체에 환불 요청을 했고 불량 상품 두개 다 회수해 달라고 했더니 불량품은 택배사에서 회수를 잘 안해가니 불편하면 직접 폐기를 하라고 하더라구요

폐기물 신고 한거 영수증 첨부하면 처리해준다면서요

너무 황당해서 오늘의집 cs에 연락을 했고, 환불 처리 빨리해주고, 회수진행해 달라 했는데 되려 오늘의 집에서도 똑같은 소리를 하네요

 업체에서 회수 요청을 하고 있는데 깨진유리라 회수가 지연되고 있다면서 직접 처리하라고 하더군요. 

그렇게 하면 2만원 적립금 넣어주겠다고요.

깨진채로 택배 보내는것도 아니고 박스 포장 그대로 해서 보내는 건데 반품 회수가 진행이 왜 늦어지는건지 이해도 안되고요. 저는 이미 깨진걸 택배로 받았는데;;

3주 기다려서 깨진 거울 두개나 갖고 있고 저는 피해를 입은 입장인데 2만원 줄테니 거울 직접 폐기해라? 

넘 아니지 않나요?

이건 당연히 cs에서 반송 처리 어떻게해서든 해야하는거 아닌가요? 

거울 반송 보내다가 문제 생길 수도 있으니까 저더러 직접 처리하고 2만원 적립금으로 다른 제품 구매하라고 이야기를 하더라고요

포장된 택배 반송하는데 무슨 문제가 생기죠?

적립금도 거울 구매한만큼 주는것도 아니고 2만원 줄테니까 깨진거울 직접 버려라.. 농락하는 것도 아니고

손거울도 아니고 창문만한거 두갠데.. 

본인 일이였으면 네네 제가 폐기합죠 할라나요?

아무리 직접 판매한거 아니라해도.. 그래도 그거 중개한 플랫폼인데 어느정도 책임과 조율을 해줘야 아닌가요? 

제가 무리한걸 요구한건가요??

오늘의집 진짜 자주 애용 했었는데 너무 실망했어요

앞으로 절대 이용 안하려고요