보배드림

5일전 귀뚜라미 거꾸로NEW컨덴싱보일러를 설치한지 4년만에 고장이 났습니다. 

이제 슬슬 고장이 날때가 된 시기인지는 모르겠지만. 

에러코드가 뜨면서 보일러가 정지하여 AS센터에 연락하여 관할지역을 AS를 담당하는 대리점의 수리기사를 불렀지요.

"콘트롤러보드"가 고장났다고 하여 교체했고. 그렇게 "콘트롤러 보드"를 교체하는데 도중에 에러코드가 뜨면서 온수가 계속 안나오네요.

콘트롤러 교체 도중에 "삼방밸브"가 고장났다고 이것도 교체해야 한다고 하여서 또 교체했더랬습니다. 

그렇게 콘트롤러 교체중 삼방밸브 고장으로 두 부품을 모두 교체(비용 27만원)했는데요.

그리고 4일전부터 에러코드가 또 뜨면서 보일러가 멈추더군요.

귀뚜라미AS에 센터에서 연결해준 당시 AS를 했던 곳에 연락하여 왜 다시 보일러 작동을 안하는지 문의하니 

이번에는 "믹싱밸브"가 고장난것같다고 하면서 현재는 부품이 없으니 부품을 주문해서 받아야하고 그리고 추석연휴가 지나서 수리해줄수 있다네요.

그래서 본사AS에 연락하여 그때까지는 몇일간 온수를 쓸수도없고 게다가 중간에 추석연휴라 온수를 쓸일이 많을텐데 

혹시 관할지역AS점에 부품이 없으면 다른지역 AS센터에서 와서 수리할수있도록 요청했으나 지역이 달라서 귀뚜라미 회사 정책상 안된다고 거절당했습니다. 

소위 회사 정책으로 인한 AS지연에 따른 피해를 입든 말든 상관없이.

그냥 무조건 기다리는 답변만 받았습니다. 뭐 그래서 지금 거의 일주일간 온수를 못쓰고 있는 형편입니다. 

겨울에 이런일 당했으면 난방되 안되고 얼어죽을뻔 했습니다. 

겨울에 이런일 생겨도 계속 기다려야 하는거냐고 대놓고 물으니 회사 정책상 해줄수 있는게 없다면서 기다려 한다는 답변만 반복합니다.

이상한 점은 보일러부품들 "콘드롤보드" "삼방밸브" "믹싱밸브"가 동시에 고장나는 경우가 있나요?

그리고 다른 보일러 회사 경동이나 나비엔 린나이같은 회사들도 귀뚜라미처럼 공휴일은 AS를 안해주고 다른 지역에서 고장이 나면 수리를 안해주나요?